[PC端常见问题]断线重连常见问题

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1、为什么需要断线重连

如果网络断开，客户看到的行情报价可能不是最新的，下单的价格可能也不是最新的，做出的交易请求不会传到服务器成交。所以在网络断开时非常有必要通知用户，并且禁止交易。



2、为什么总出现断线重连，检查和解决办法

   客户端网络不好：

    检查办法：参见本文问题3

    解决办法：可以尝试关闭可能会占用网络的软件如迅雷、qq视频、爱奇艺等， 多人使用的同一个网络询问其它人是否有占用过多网络。或者百度搜索一些解决办法如ping 测试，网络测速，网络修复等。

  服务端问题：

    检查办法：如果是服务端问题，会导致所有的在线用户同样的问题，如果仅是个别用户出的问题，一般不太可能是服务端的问题

    解决办法：服务端可能会出的问题一般有，服务器负载高、带宽占满、程序异常重启、被网络攻击等。如果有大量用户反馈断线请及时与我们联系检查。



3、怎么检查与服务器的网络状况

     1. 鼠标单击PC端软件右上角的系统，打开ping服务器，会检测出客户端到服务器的状态和连接耗时

     2. 鼠标单击PC端软件右上角的系统，打开网络状况报告，可点击详情查看具体断线时间


  注：ping服务器延时在100毫秒之内，数值波动小 ，没有超时即为正常

4、安卓端应用切出，1分钟左右再切入应用，提示重新连接

设置手机应用权限尝试解决：

进入手机管家，点击应用启动管理，关闭该应用的自动管理开关，并在弹框中勾选允许自启动、允许后台活动。在多任务界面清理后台应用的时候建议您给应用加锁，避免清理后台的时候应用被清理。
可能是系统高耗电提醒的时候你手动关闭了该应用。建议你在有应用高耗电提醒时，选择不再提示，不要将该应用直接关闭。或者也可以关闭高耗电提醒功能。