2023年7月28日15:30 CST 更新
马斯克(Elon Musk)曾满怀热情地表示，要把社交媒体平台X打造成一个“无所不能的应用程序”，能够为用户处理大量金融业务，本周，他设定了一个雄心勃勃的最后期限。X的前身为Twitter。
马斯克周一晚间发表推文称：“在未来几个月里，我们将增添全面的讯息功能，以及处理你整个金融事务的能力。”
虽然对那些希望通过更多途径赚钱和扩大用户群的公司而言，超级应用程序的想法很有吸引力，但说起来容易做起来难，即使时间表长达数年。尽管许多公司都谈论过超级应用，包括PayPal、Snap和Twitter联合创始人杰克·多西(Jack Dorsey)的Block，但在美国还没有一款应用能成功成为超级应用。
亚洲的情况则不同，中国互联网巨头腾讯控股有限公司(Tencent Holdings, 0700.HK, TCEHY, 简称﹕腾讯)的微信应用被认为是超级应用的典型，从网约车到电商再到移动支付，甚至还有政府服务。
X不予置评。
关于超级应用程序为何没有在西方兴起的原因，众说纷纭。研究公司Insider Intelligence的首席分析师Yory Wurmser说，其中一个原因就是，当超级应用的概念在亚洲流行起来时，西方消费者已经习惯于使用各种不同的应用程序和网站。他还指出，在西方，信用卡的使用也更加普及，这使得移动支付服务的必要性降低。
以上种种，就令改变西方用户行为习惯显得更加困难。Wurmser说：“把所有不同的应用功能整合到一个平台上，并不能给用户带来额外的巨大便利。”
编写Stratechery简报的分析师Ben Thompson表示，“微信是诞生于一个首次实现数字化的国家，而且是几乎完全通过智能手机来实现，这意味着没有来自传统网站、信用卡等银行渠道或其他社交网络的已有竞争。”他表示，“而Twitter/X所处的特殊环境使得大众无法接受微信这种超级应用概念，更不用说Twitter/X是一家不得不动用有限资源来维持运营的公司了。”
另一个挑战是，涉足金融服务业意味着马斯克的公司要面对的监管将远远超过之前就内容审核所受的监管。从事资金借贷或转账业务的公司需要接受多个州和联邦机构的监督，如果不遵守有关防范洗钱和补偿用户欺诈成本的规定，则将面临处罚。
据监管机构和知情人士透露，过去几个月里，Twitter一直在向美国各州申请经营资金转账业务的许可。一旦获得相关许可，该平台将可为用户提供存储资金和转账服务。
中国互联网巨头腾讯的微信应用被认为是超级应用的典型。
图片来源：Cfoto/Zuma Press
根据非存款金融服务注册系统美国多州许可系统(Nationwide Multistate Licensing System)的数据，到目前为止，Twitter已在至少四个州拿到了牌照，分别是亚利桑那州、密歇根州、密苏里州和新罕布什尔州。业内资深人士表示，虽然这是一个开始，但在全美范围内获得许可可能需要长达一年或更长的时间。
马斯克历来喜欢设定雄心勃勃的最后期限，但他最终强调的更多是自己的远大抱负，而不是任何具体日期。例如，他的汽车公司特斯拉(Tesla, TSLA)去年开始交付一款承诺的电动卡车，这比马斯克最初所计划的时间迟到了三年。
X并非第一家尝试涉足支付领域的社交媒体公司。Facebook母公司Meta Platforms (META)提供Meta Pay服务，用户可以通过其即时消息应用收付款，并在线支付商品费用。
一些雄心更大的项目已经失败。2019年，Facebook推出了一个名为Libra的加密货币项目，后来更名为Diem。该公司当时宣传称，这是该社交网络平台数以十亿计用户、甚至没有银行账户的用户可以轻松支付在线购买商品和转账的一种工具。
特斯拉去年开始交付一款承诺的电动卡车，这比马斯克最初所计划的时间迟到了三年。
图片来源：Benjamin Fanjoy/Bloomberg News
但该加密货币一直未能推出。世界各地的监管机构担心，该加密货币可能被洗钱者和恐怖主义资助者滥用。美国议员要求扎克伯格(Mark Zuckerberg)作证，说明凭什么应该信任Facebook来管理用户资金。该项目于2022年初关闭。
共同创立Libra的前Facebook员工Morgan Beller说：“资金进出各国比你想象的要难得多。”Meta不予就本文置评。
Beller表示，尽管X是一个拥有数以亿计用户的成熟平台，但马斯克倾向于像管理一家初创公司一样管理这家公司，因此X可能会有机会。
Beller说：“这家公司是由一个喜欢先斩后奏风格的家伙经营。”Beller现在是风投公司NFX的普通合伙人。
热门社交媒体应用Snapchat背后的公司Snap也曾纠结是否在其平台上开通支付功能。2014年，Snapchat与移动支付公司Block合作推出了Snapcash，用户可以用它向朋友转钱。四年后，Snap关闭了这项功能。
PayPal在2021年初开始着手将其数字钱包扩展成一个超级应用程序，将店内和在线支付、购物工具和其他消费金融服务（如储蓄账户和股票交易）结合在一起。这一目标在一定程度上激发了它收购社交媒体平台Pinterest的兴趣。
但PayPal在执行其战略时举步维艰。该公司因投资者反对放弃了收购Pinterest的交易，为削减成本而搁置了提供股票交易服务的计划，通过app进行店内支付也不再是优先事项。
在被马斯克收购之前，Twitter曾探索过一些支付功能。2021年，该公司推出了一项小费功能，引导用户使用第三方服务，如PayPal的Venmo和Block的Cash App来收发钱款。
马斯克必须让用户相信，他们发meme的地方是存放现金的安全场所。
“当我转账时，我能否相信它会到达我发送的地方？”Javelin Strategy & Research支付研究部门联席主管James Wester说。“这是一个需要为消费者解答的问题。”
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发表于 2023-7-29 09:33:51